Telephone Support and Dispatch Solutions

Gestione emergencias y operaciones críticas con precisión y eficiencia

Nuestra solución para Asistencia telefónica y despacho, es una plataforma integral diseñada para centralizar y optimizar gestionar las comunicaciones y los recursos en tiempo real. Esta herramienta avanzada es ideal para centros de control, servicios de emergencia, seguridad pública y operaciones industriales, proporcionando un respuesta rápida y coordinada en entornos de alta demanda.

Características clave de la solución

Sistema de servicio telefónico integrado

Gestión eficiente de las llamadas entrantes y salientes desde una única plataforma.
Registro detallado de las interacciones para garantizar una cuidado ordenado y transparente.
Soporte para múltiples canales de comunicación, lo que permite redirigir las llamadas de forma rápida y eficiente.

Envío de recursos en tiempo real

Monitorización y control de la despliegue de personal, vehículos y equipos utilizando herramientas intuitivas.
Asignación eficiente de recursos basada en ubicación, disponibilidad y prioridad, mejorando la capacidad de respuesta.
Optimización de tareas y monitorización en tiempo real, garantizando fluidez en operaciones críticas.

Función pulsar para hablar (PTT)

Comunicación instantánea con un solo botón, que reproduce las funcionalidades de radio tradicionales, pero funciona con Redes LTE, IP y Wi-Fi.
Le permite coordinar los equipos en el campo y en la oficina de una manera rápido y eficaz.
Integración con sistemas heredados, como TETRA, DMR o PMR, lo que facilita una transición fluida a la tecnología digital.

Geolocalización en tiempo real

Visualización precisa del ubicación de los recursos y el personal utilizando mapas SIG interactivos.
Monitorización constante de los movimientos y rutas para mejorar seguridad y eficiencia en despliegue operativo.
Gestión avanzada de áreas críticas y alertas en tiempo real.

Gestión de Grabación y Comunicaciones

Grabación automática de llamadas y comunicaciones PTT para su posterior auditoría y análisis.
Historial completo de interacciones, garantizando transparencia y mejora en la toma de decisiones.
Herramientas rápidas de búsqueda y reproducción de registros para evaluar situaciones críticas.

Beneficios de la Solución de Atención Telefónica y Despacho

Optimización de procesos críticos
‍Mejore el eficiencia operativa con una herramienta que centraliza las comunicaciones y la asignación de recursos.
Respuesta rápida y precisa: facilita la coordinación en tiempo real, asegurando respuestas ágiles en emergencias o tareas críticas.
Interoperabilidad con sistemas existentes: integración fluida con sistemas de radio tradicionales y dispositivos modernos, permitiendo una transición progresiva hacia tecnologías digitales.
Comunicación segura y confiable
‍Garantiza comunicaciones seguras y estables, incluso en entornos exigentes.
Monitorización y control avanzados
‍La funcionalidad del SIG y el seguimiento en tiempo real proporcionan una control preciso de sus operaciones.

Casos de Uso para la Solución

Centros de control y seguridad pública
‍Gestión de emergencias, coordinación de los equipos de respuesta y envío inmediato de recursos.
Servicios de emergencia
‍Respuesta rápida en situaciones críticas como incendio, rescate o atención médica urgente.
Operaciones industriales y logística
‍Control de operaciones de campo, gestión de flotas y comunicación eficiente en entornos industriales.
Organización de eventos y seguridad privada: monitorización de equipos de seguridad, coordinación de recursos y comunicación ininterrumpida en eventos multitudinarios.

Transforme su Gestión de Operaciones

Nuestra plataforma de Asistencia telefónica y despacho revoluciona la forma en la que gestionan comunicaciones críticas y asignación de recursos. Junto con Gallus Communications, su organización puede operar de manera más eficiente eficiencia, seguridad y precisión, garantizando una respuesta eficaz a cualquier desafío operativo.

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